Beschreibung

Das Modul Gesprächsaufzeichnung ermöglicht es über Ihre STARFACE geführte Gespräche sämtlicher Benutzer einer Auswahlgruppe, oder bestimmter Gruppen aufzuzeichnen. Die aufgezeichneten Gespräche werden auf ein externen SSH-Server über SFTP, oder auf eine externe Windows-Freigabe über SMB exportiert und von lokalen Festplatte der STARFACE gelöscht. Dies eignet sich zum Beispiel super für telefonische Vertragsabschlüsse, oder der nachhaltigen Dokumentation Ihrer Telefongespräche. 

Vorraussetzung

SSH-Server

  • SSH-Server befindet sich im gleichen Netzwerk wie die STARFACE, bzw. ist durch diese erreichbar

  • Benutzer mit den entsprechenden Rechten, auf das gewählte Zielverzeichnis, zu schreiben

Windows-Freigabe

  • Server mit WindowsFreigabe im gleichen Netzwerk wie die STARFACE, bzw. ist durch diese erreichbar

  • Benutzer / Domänenbenutzer mit den entsprechenden Rechten, auf das gewählte Zielverzeichnis, zu schreiben

Installation

Sie können sich im unteren Bereich dieser Seite das Modul herunterladen. Wechseln Sie im Admin-Menü zum Punkt "Module" und wählen anschließend den Tab "Modul-Library". Im unteren Bereich finden Sie den Button "Modul importieren", hierüber können Sie das heruntergeladene Modul in Ihre STARFACE importieren. 

Sie können jedes Modul kostenfrei 14 Tage lang testen. Sollten Sie das Modul bereits erworben haben, erfolgt automatisch eine Aktivierung über unseren Lizenzserver. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Internetverbindung erforderlich ist. Sollte eine Online Aktivierung nicht möglich sein, so haben Sie die Möglichkeit eine Offline Lizenz bei unserem Vertrieb anzufragen. Die Offline Lizenz können Sie im „Hilfe“ Tabe eines jeden Moduls hochladen.


Datenschutz

Das Modul bietet keine technische Möglichkeit zur Konfiguration einer Ansage, dass die Gespräche aufgezeichnet werden. Ebenfalls wird nicht auf die Standard-Ansage von STARFACE zurück gegriffen. Wir empfehlen daher die Konfiguration einer Ansage, sowie Auswahlmöglichkeit mittels des Moduls "IVR" für die betreffenden Rufnummern mit einem entsprechenden Hinweis. Wir bitten die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz zu beachten.

Eine Haftung durch o-byte.com GmbH & Co. KG wird ausgeschlossen. 

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Kaufpreis:

499,- € zzgl. 9,98€ / Monat (Softwarepflege)

Miete:

36,99€ / Monat

Verfügbare Plattformen:

appliance kompatibel  VM kompatibel  cloud kompatibel


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Auswahl der Gespräche

Bei jeder der wählbaren Optionen werden ein- sowie ausgehende Anrufe aufgezeichnet. Bei internen Anrufen erfolgt nur eine Aufzeichnung des Gesprächs. Die Optionen zur Auswahl der Benutzergespräche und der Gruppenanrufe können kombiniert werden. Die Option Interne Gespräche kann mit allen weiteren Optionen kombiniert werden.

Alle Gespräche: Aktivieren Sie diese Optionen um sämtliche Gespräche über Ihre STARFACE Telefonanlage aufzuzeichnen und zu exportieren.

Interne Gespräche: Aktivieren Sie diese Option um interne Gespräche innerhalb Ihrer STARFACE Telefonanlage zu ignorieren / nicht aufzuzeichnen.

Benutzergespräche: Wählen Sie eine Gruppe aus, bei der die Gespräche der zugehörigen Benutzer aufgezeichnet werden sollen.

Gruppenanrufe: Aktivieren Sie diese Option um Anrufe an und von Gruppen aufzuzeichnen, hier können wahlweise alle Gruppenanrufe oder nur bestimmter Gruppen aufgezeichnet werden. Um nur bestimmte Gruppenanrufe aufzuzeichnen, geben sie bitte die Login ID's der jeweiligen Gruppe an. 


Export der Aufzeichnung

Zeitintervall

Definieren Sie hier zu welchem Zeitpunkt die gespeicherten Aufzeichnung auf den SSH-Server beziehungsweise auf die Windows-Freigabe kopiert werden sollen. Nach erfolgreichem Kopiervorgang werden die Aufzeichnungen von der STARFACE gelöscht.

SSH-Server

FeldBeschreibung
SSH-ServerGeben Sie die IP-Adresse oder DNS Namen Ihres SSH-Servers an.
SSH-PortGeben Sie den Port an (Standard 22).
SSH-Benutzer / PasswortGeben Sie den Benutzer mit entsprechenden Rechten, auf das gewählte Zielverzeichnis, zu schreiben an, sowie das zugehörige Passwort.
SSH-ZielverzeichnisGeben Sie das Zielverzeichnis an, in das die Aufzeichnung exportiert werden sollen. Bitte beachten Sie, dass das Verzeichnis bereits existieren muss und der absolute Pfad anzugeben ist.

Windows-Freigebe

FeldBeschreibung
HostGeben Sie die IP-Adresse oder DNS Namen Ihres Servers mit der Windows-Freigabe an.
Benutzername / PasswortGeben Sie den Benutzer / Domänenbenutzer mit den entsprechenden Rechten, auf das gewählte Zielverzeichnis, zu schreiben mit dem zugehörigen Passwort an.
Domäne / ArbeitsgruppeGeben Sie die Domäne / Arbeitsgruppe an (sofern vorhanden).    
FreigabeGeben Sie den Namen der Windows-Freigabe / SMB-Freigabe an.
UnterverzeichnisGeben Sie das Zielverzeichnis an, in das die Aufzeichnung exportiert werden sollen. Sollte das angegebene Verzeichnis nicht existieren, so wird dieses angelegt.

Sicherheitshinweis
Die Übertragung der Gespräche sollte aus Sicherheitsgründen bei einer Cloud Anlage nicht über SMB erfolgen, da SMB unverschlüsselt ist.

Versionen

DatumVersionModulversionKompatibilität zu STARFACE VersionDownlaodChangelog
08.01.20191.0.5v696.5 - 6.6Gespraechsaufzeichnung_v69.sfm
  • Erste Version
24.04.20191.0.7v716.5 - 6.6Gespraechsaufzeichnung_v71.sfm
  • Bugfix:
    • Update der Modul-Lizensierung auf 1.1.2
23.08.20191.1.1v756.5 - 6.7 
  • Features:
    • Abgemeldete Gruppenmitglieder werden nicht aufgzeichnet
  • Bugfix:
    • ​​​​​​​Update der Dependencies für SF 6.7
    • Update Lizensierung 2.1

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Erstellt von o-byte.com GmbH & Co. KG (admin) am 04.03.2019 14:48
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